UR賃貸住宅の退去査定に立ち会ったので準備と一部始終をレポート【査定の結果編】

住まい・暮らし
スポンサーリンク

こんばんは。ミーア(@shufumeer)です。

前回、こちらの記事でURの退去にあたって査定の詳細と準備を中心に紹介してきました。

今日はその続きで、いよいよ査定人(?)の方が家に来て一時査定されたときの話、そして最終的な査定結果について書いていきたいと思います

この呼び方が正しいかは知りませんが、以後、査定に来られた方については「査定人」という呼び方にしておきます。笑

査定人、来る

URの査定を受けた方のブログを見ていたところ、査定に来られた方について「人の良さそうな感じだった」と書いている方が複数いらっしゃいました。

そういう方が担当だったんだな、くらいにしか思っていませんでしたが、思わず「あれ?同じ人?」と思ってしまったほど、なんかもう、すごく良い人そうな感じの方が私の所にも来られました。

イメージでは「ここはこういう傷がついてますねえ」とか色々言われて、バトルしなきゃいけないんじゃないかと覚悟してました。笑


さて、事前に言われていた通り「どこを査定するかのポイント」を教えてくれるということで、まず入居時に払っていた敷金の金額と、日割の家賃がいくらなのか改めて教えてくれました

ミーア
ミーア

言い忘れていましたが、最後の月の家賃は日割りになるところがURのいいところですね。そして最後の月の家賃は敷金から引かれます。

一時査定の時に署名を求められる

一時査定の時点では「こちらが負担する金額があるかどうか」は言われませんでしたし、詳しく見たりしないので「負担金額がいくらになるのか」ということも言われません。

他の方のブログでは負担金額明細のようなものが渡されたケースもあったようですが、最終査定ではないので金額の明細を書いた紙も渡されませんでした

もしかすると以前は一時査定でもある程度しっかり見ていて、ここ何年かの間に査定方法の見直しがあったのかもしれません。

とにかく一時査定は「説明だけ」と聞いていたので、サインなどをする場面はないと思っていたのですが、実際はこんな場面があり、署名する機会はありました。

査定人
査定人

今日は一時査定になりますが、二次査定についてはお客様が退去された日以降に、私一人で入ってやらせていただきます

ミーア
ミーア

はい、わかりました。

査定人
査定人

じゃあ、すみませんがこちらにサインをお願いします。こちらにお名前と、ご印鑑と、今日の日付を…

渡された書類が何だったかというと、「二次査定はURにおまかせします」ということ以外に(一字一句はっきりとは覚えていませんが)「最終査定の結果は、今回の査定の内容と相違がある可能性があることを了承します」みたいなことも書かれていたんです。

ミーア
ミーア

ちょっと待てい!!(千鳥の相席食堂風)

一般的には、査定をしてもらい、こちらが負担する金額が決定してから(明細等を見てから)サインや捺印をするのが普通ではないのでしょうか…?

別にURのことを疑ってるわけではないのですが、どんなに高額な負担することになっても「でもあなたサインして了承しましたよね。」で終わってしまいます。

ミーア
ミーア

あの、サインするのは査定が終わってからではダメでしょうか?まだ金額が決まっていないんですよね

査定人
査定人

えーと、終わってからとなると、査定を私一人でやらせてもらう、ということではなくなりますので…その…

なぜ事前に書類にサインしないといけないか聞いてみたものの、いまいちよくわからず、査定人の方が困った様子でした。(困らせてすみません)

「二次査定は立ち会わないのでURでお願いするということの了承ですか?」と言ったら「はい、そうです」と言われたので(それだけじゃないことが書いてあったはずなんだけど)、抵抗ありますって雰囲気を出しながらサインしました。

金額がわからないのに先に了承するのは心配です〜!!というニュアンスは伝わったとは思います。

ミーア
ミーア

とりあえずそういう態度をとっておいたほうが、何か納得がいかない請求があった時にも多少取り合ってもらいやすいと思うので…

コアリン
コアリン

確かにURが不当な請求をしてくるとは思わないけど、不安だよね。

各箇所の査定ポイントの説明

先にサインもしたことなので、しっかりと査定箇所の説明を聞くようにしました。

「台所で見るポイントは流しとか、ガスコンロとかコンロ周りの壁、換気扇ですね…」など、事前に想定していたようなポイントについてサラッと説明がありました。

このとき、実際の箇所をまわって見るのですが「この状態ならOKです」とか「ここはちょっとダメそうですね」などと向こうから言ってくれるわけではなかったです。

ちなみに私は排水溝やフローリングを見えるように出しておいて、質問できるようにしておきました。

ミーア
ミーア

ちなみに、台所はこの感じだったらどうでしょうか?

査定人
査定人

うーーーん、ないとは思いますけど…ちょっと…全部点検したわけではないので、今の段階で私からはっきりとは…

と、あまり見てない感じと「明言は避けたい感」を出されていました。笑

コアリン
コアリン

事前査定は噂通り、説明しかしない回なんだね。

一時査定は私だけで立ち会いましたが(わざわざ二人で仕事を休んで立ち会いというのも大げさな気がして)URだけではなく、賃貸住宅の退去査定は複数人で対応のほうがいいかもしれないです。

さらに、料金取られた事例がパンフレットにあったのでお風呂のエプロンの掃除もしたのですが(前回の記事参照)、これでいいか確かめてもらいたくて、外して見せようかなと思っていたところ・・・

ミーア
ミーア

あの、ここのお風呂の外れるところも点検するんですよね?

査定人
査定人

そこはもう、いいですよ。掃除するの大変でしょう?(にっこり)

「え、それはいいの!?」と心の中で思いました。

ミーア
ミーア

エプロンの掃除大変だったけど、いらなかったのか・・・

査定人はよかれと思って言ってくれたのだと思うので超ありがたいですが、お金取られた事例の人がこんなこと知ったら不公平に思っちゃうよね…って気がして複雑でした(小声)

エプロンを点検されるのか気になる方は、一時査定で聞いてみるのが私的におすすめです!!笑

気になるポイントを確認

最後に、トイレのフローリングにマットをしいていた後のしみでなかなか取れにくいものがあったので、これについてはどう判断するかということを聞いてみました。

ミーア
ミーア

ここが日焼けして少し色が変わっているのですが、なかなか取れなくて。退去までに取れなかったら料金はいくらになりますか?

査定人
査定人

うーん、そうですね。500円くらいですね。

500円と聞いて、ここで具体的な金額が初めて出たので少しホッとしました。パンフレットの平均負担金額から考えて、何千円とか取られるかなー?と思っていたので。

さらに、URは基本エアコンがついていないと思うので、エアコン周りについても地味に注意です。

エアコンを外した後、ホース用の穴をふさぐためのスリーブキャップは部品が複数あり、ネジみたいなものもあったので、最後にどれをどう付けておいたらいいかわからずに聞いてみたところ「とりあえず全部置いていってください」と言われました。

ミーア
ミーア

全て自力で元通りにしてください!とか言われると困るなと思っていたのですが、良心的に対応してくださってありがたかったです。

このように色々と不安な点を質問し、15分くらいで査定人の方が帰っていかれました。

お金を取られたくない!という方は、一時査定では話を聞くだけではなくてこちらから積極的に質問をするということと、それをふまえてきっちり掃除するということをすれば良いかと思います。

あと、不安な箇所はできれば一時査定の前にある程度掃除しておいて「この状態ならどうですか」と言って聞くのがおすすめです。さすがに全箇所は聞きませんでしたが、それなりには答えてくれる感じでした。

気になる査定結果は!?

退去して5日後くらいに、査定結果が郵便で届きました。

コアリン
コアリン

URから郵便届いてたよ。これって…

ミーア
ミーア

査定結果だ!!開けてみよう

封筒が結構分厚かったので、何が入っているんだろう?と思って少し嫌な予感がしましたが、開けてみたら最終査定時に撮られた写真が添付されていました。

最終査定はUR側だけで査定されるのだから当然かもしれませんが、こうやって証拠となる写真を添えてくれるなら納得できるなと思いました。

コアリン
コアリン

えーと…修理費負担額、1644円

ミーア
ミーア

あ、思ってたより安い

では、費用をとられた項目の詳細を紹介していきます。まずはフローリングです。

修理費負担額明細①

・キッチンのフローリング 310円
・廊下のフローリング 310円

キッチンのフローリングは妥当というか、仕方がないかなと思いました。汚れが目立ちやすいフローリングだったので小さなシミが目立ってしまいやすいというのもありましたが、ここはしつこく掃除したものの、いくつか取れにくい感じの汚れもあったんです。

ただ、写真にあったシミで「これは普通に水拭きで取れそうなのに見逃してたか…」と思うようなものがありました。他の賃貸に比べて基準は少し厳し目だなと思いました。

続いてトイレです。

修理費負担額明細

・便器 552円

便器はちょっとやられたなって感じです。トイレは一通りの掃除はしてましたが、査定人に質問していたフローリングのやけに囚われていて、便器は他の箇所よりも丹念に掃除できていませんでした。

それで便器に細かい汚れがあったようで、写真では便器に小さいシミが映っていました。

正直これもサッと拭いたら取れそうなものに思えましたが、確かに汚れは写真に映っていたので、仕方ないなと思いました。

そして次が最後です。

修理費負担額明細

・家庭ごみ 10L 323円

ミーア
ミーア

ん?????

コアリン
コアリン

(ギクッ)

引っ越しの荷物を運び出す時、私は先に新居に移動して鍵を開けに行っていたので、旧居では夫に最後のチェック・引越し業者の運び出しの立ち合いをお願いしていました。

何も荷物を残していない状態で鍵を締めたはずが、おそらく最後の掃除で使っていたと思われる拭き掃除用のシートがフローリングに1枚落ちている写真がありました。

ミーア
ミーア

急いでたんだよね…

コアリン
コアリン

ごめんよ。チェックしたはずなんだけど…

さらに、押し入れの一番上の段に梱包用のプチプチが1枚残っていたみたいなのですが、それも多分奥の方にあって、2人とも見逃して気がつかなかったみたいです。量としては少ないのですが、これだけで処分料が300円以上かかってしまうのは痛いですね。

立ち会い査定をすればその時に気がついて持ち帰ることができますが、思いがけない残留物に気づけないのが立ち会いなしのデメリットです

私達もこのようなことがないように準備を進めていたはずなのですが、つい最後のほうでバタバタしてしまい、退去は慌ただしくなり…

ミーア
ミーア

荷物残しのミスだけはしない!と思っていたのにやってしまったよ。こういうのは意外とありがちかもね。

コアリン
コアリン

荷物を運んでから、落ち着いてもう一度くらいはゆっくり点検したほうがいいね

あと、残留物で言えばシーリングライトのジョイントみたいな天井につける部品も取り外しを忘れかけていました。本体を取り外して終わった気になっていましたが、引っ越し業者さんが教えてくれて助かりました。危なかったです。

査定を終えての感想

民間の賃貸に住んだ時(それぞれ3年や5年住んで退去費用0円)よりもしっかり掃除したつもりでしたが、それに比べると全体的にちょっと査定が厳しいなと思いました

もちろんURは民間に比べて初期費用が安かったりのメリットがあるし、請求費用も多くはなかったので不当とは思いませんでしたが、民間と同じレベルで考えていると結構取られるかもしれません。

私達の凡ミスもあったのですが、明らかなシミ・汚れとして認識していたのはトイレマットをひいていた部分くらいで(でも、そこは結局負担なしだった)それ以外の箇所は、他社なら費用負担なしと判断されるケースがほとんどかなと思いました。

とはいえ、事前に「この箇所は…」などと色々聞いておいたからか分かりませんが、今回請求にあがらなかった部分で多少は目を瞑ってもらった箇所もあった気がするし、このくらいの費用はURに住んだ自己負担額としては妥当な範囲だと思います。

例えば窓のサッシやベランダも夫と何回も掃除したのですが、雨が多い時期で、雨風がくるとすぐにまた汚れてしまうんです。一応それも事前に言っておいたので、今回請求はありませんでした。

ミーア
ミーア

とにかく掃除はできる限りやったし、これだけですんでよかった!

コアリン
コアリン

そうだね。敷金がほとんど返ってくるのは本当にうれしいね。

査定結果が送られてくるまで自己負担金額が分からないのはハラハラしましたが、結果的には良心的な負担額だったのでよかったです。

結果オーライでしたが、負担項目をめぐってトラブルになると双方精神的に疲れるし、万が一不当な請求が来てもクレームを言うのもしんどいので、できればやりたくないですよね。

私は、一次査定の説明を聞いた時「そんなに大きな負担金額にならないかもな」という気がしたのでそこまではしませんでしたが、心配な方は事前査定の立ち会いではなく、立ち会いありの事後査定にするのをおすすめします。

最後に

色々と言いましたが、UR賃貸住宅に住んだ満足度は全体的にとても高いし、対応もよかったので感謝しています

民間の賃貸を選ぶ時は、不動産会社・仲介業者の対応や家主さんなどのことも気になりますが、URの場合はそのへんの当たり外れを気にする必要がないですし、費用の割に住宅の設備がよく、対応もしっかりしているのでおすすめです。

URの良さはこの記事でも紹介していますので、もしよかったらぜひ御覧ください。それではまた。

コメント

タイトルとURLをコピーしました